Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lotte92

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
lotte92 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lotte92
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách lotte92 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví thanh toán của bạn. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu của pháp luật tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử đăng nhập hiển thị trong phần bảo mật tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để xử lý câu hỏi về dữ liệu tài khoản và ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của lotte92. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa toàn bộ thông tin đã lưu.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và đối soát giao dịch. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực đủ điều kiện, chúng tôi mới cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn theo quy trình định kỳ.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu dùng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt nhóm này trong cài đặt trình duyệt của mình.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục bảo mật tài khoản và báo cáo hoạt động bất thường qua live chat.